物业公司案例分析（8种拒交物业费胜诉案例）

1. 刚进物业每天晨会不知讲啥事
2. 8种拒交物业费胜诉案例
3. 物业话术技巧案例

刚进物业每天晨会不知讲啥事

1、去建筑书店购买相关书籍，例如物业管理实务，物业管理法规，物业管理案例分析。

2、一个微信公众号 物业管理咨询平台。

3、勤快点跑现场，多看公司原来的会议纪要等相关材料，了解公司的同时也了解你的同事们平时都做什么。

8种拒交物业费胜诉案例

【案例】

2017年9月间，张某放在小区的电动车被盗丢失，张某认为其电动车被盗是由于小区物业管理公司的责任，遂向物业公司索赔，遭到物业公司拒绝。

随后，张某又要求以两年的物业管理费折抵赔偿款，物业公司一直未作答复。张某因此从2018年1月1日起至2019年12月30日期间，没有交纳物业费被物业公司诉至法院。

由于张某不能证明其电动车被盗是由于物业公司未履行约定义务，故张某以此为由不交物业费，法院不予支持。

有

有8种可以拒交物业费胜诉的情况：

1、因为房屋质量问题还未交房，物业费是由开发商缴纳。

2、将房屋出租，租赁合同中注明了物业费有租住户缴纳的。

3、物业公司未履行合同的服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据。

物业话术技巧案例

物业话术技巧是物业服务中非常重要的一部分，以下是一些物业话术技巧的案例：
引导话术：当业主提出问题时，物业人员可以采用引导话术，即通过询问业主的具体需求和问题，引导业主更清晰地表达自己的问题，以便更好地为业主提供帮助。
肯定话术：当业主提出投诉或意见时，物业人员可以采用肯定话术，即先肯定业主的感受和意见，再针对具体问题进行解决和处理，这样可以让业主感受到被尊重和重视。
委婉话术：当物业人员需要向业主传达一些不太好的消息或情况时，可以采用委婉话术，即用温和、委婉的语言表达，避免直接伤害业主的感情。
解决方案话术：当业主提出问题或投诉时，物业人员可以采用解决方案话术，即针对业主的问题提出具体的解决方案，让业主感受到物业人员的专业性和服务态度。
感谢话术：当物业人员为业主提供帮助或解决问题后，可以采用感谢话术，即向业主表示感谢和满意，这样可以增强业主对物业服务的满意度和信任感。
以上是一些物业话术技巧的案例，物业人员在服务过程中需要根据具体情况灵活运用，以提高服务质量和业主满意度。

1、我能理解；

2、我非常理解您的心情；

3、我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受；

4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?

7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

8) 我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

9、其实我比您还着急；

10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦；

到此，以上就是小编对于物业公司案例分析题及答案的问题就介绍到这了，希望介绍的3点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。