adminzy 发布于2024-09-22 22:21:53 物业服务 13 次
核心理念层包括使命、愿景与核心价值观三大要素;
方针理念层包括企业精神、经营方针和管理方针三大要素;
执行理念层具体细分为市拓、产品、服务、合作四个经营理念要素。
以及人才、品质、风控、创新四个管理理念要素。
以终为始,一切管理工作紧密围绕总体战略和经营目标的达成; 组织设计扁平高效,管理过程充分授权,组织氛围简洁单纯;推进数字化建设,利用现代科技手段为组织赋能,提升管理效率和经营效益。
品质理念 :把握细节 持续改善
风控理念 : 守底线 重监督 严追责
创新理念 : 敢想会想 开放包容 力行求是
人才理念 :是星火,终将燎原
① 全心全意全为您
持续满足顾客需求是我们的服务宗旨;
诚信、专业、高效地得提供顾客服务;
先有满意的员工再有满意的顾客。
② 责任心与敬业精神是前进的基石
恒业国际·一站式居家用品采购中心、恒业·星园。仁恒物业的服务理念是“恒心服务,一生呵护”,用仁爱之心注入人性化服务,提升服务品质满足业主需求。用专注服务细节的精神,敬业爱岗的态度,恒久不变的用心,给业主一生的承诺。目前成都仁恒物业的队伍已经发展到80余人,专业的物业维修、绿化保洁、秩序维护以及客户服务人员为广大业主与客户提供更加专业化、人性的物业服务,同时为物业的保值、增值提供了可靠的保障。
保利物业的核心企业精神为:“和谐生活,自然舒适”的品牌主张,致力于营造具有浓郁、深厚文化内涵的客户服务关系,用真诚、体贴的服务感动客户;坚持努力践行“超越期望,共建和谐”。
保利物业的企业文化主要是以下五种:
人文
服务的对象是人、服务的最终提供者也是人,保利物业倡导和践行人文精神。作为企业,保利物业首先将员工作为最重要的服务对象,重视、尊重员工;然后引导员工用心对待每一位客户,做好客户托付的每一件事情,将企业给予员工的尊重、关爱和亲情传递给客户,形成一种良性循环。
亲和
不论是2014年提出的“大客服”体系,还是有保利特色的“亲情管家”服务,都是保利物业对于“亲和”的最好诠释。“大客服”即人人客服,随时发现服务的问题,随时倾听客户的声音。“亲情管家”则是一个服务小组,为责任区域的业主提供全方位、个性化的服务。业主的所有物业需求都由管家全程对接,让人情味深入到物业服务的每个细节。
高效
2015年的两会,国务院总理李克强提出“互联网+”的概念,互联网赋予了这个时代更多的可能性。对于保利物业而言,“互联网+物业服务”也是其不断尝试、探索的服务模式。紧跟科技与管理服务发展潮流,导入互联网思维,借助信息化等科技手段,从而更好地适应客户需求的变化,让物业服务更加高效。
专业
“专业”方面,保利物业通过专业的公共安全防范服务,对公共设施设备的专业维护管理,对公共环境的专业维护管理,致力成为行业一流的安全防范专家、设备设施管理专家、环境管理专家。
和谐
到此,以上就是小编对于物业公司文化理念怎么写好的问题就介绍到这了,希望介绍的4点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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