物业公司级别如何划分,物业公司各条线管理的内容

1. 物业公司级别如何划分
2. 2021新物业管理条例全文
3. 2021年物业管理条例全文
4. 物业人员配置规定及相关内容

物业公司级别如何划分

.一级物业标准是：物业有自己的保安人员，并将每天在指定地点接待业主，在区内有巡逻。此外，物业将在24小时内接受业主的维修申请，通常在当天处理业务维修任务。对于一些业主的投诉，物业管理部门也应该及时处理，而租户和业主代表每年都会有一定的沟通等，可以说这种物业管理标准很人性化，也是我们所有人都向往的物业管理标准。

2.二级物业标准：通常是设立独立的物业管理处，平时工作时，物业可以及时收到业务，解决业主生活中的一些难题；物业在7天内接受业主的维修报告，在大约2天内处理这些报告，当然，物业也需要及时处理业主的投诉；而二级物业的收费一般比一级物业低。

3.三级物业标准是：要设立物业管理处，能及时接待业主并提供一些相关服务。 此外，业主已经报修，还需要及时处理和完成，对于业主的投诉，物业管理也需要及时沟通和处理，并提供3个或3个以上有偿服务和2个或2个以上民事服务，虽然服务相对较差，但物业管理服务仍然是一个良好的标准。

4.四级物业标准是：设立管理处，可以接待业主并登记业主生活的问题，为业主报告，可以有一定的维修能力，对业务投诉问题，可以提供三种以上的有偿和方便的服务，对小区设施进行一定的维修和保养；这类物业的标准相对较低，但收费也相对较低。

物业管理现在在社区的大部分地区都是由物业管理公司来管理的，社区物业管理通常分为一、二、三或四个不同层次的物业管理服务标准，收费是不同的，所以我们一般都会付多少物业费来决定我们可以享受哪些物业管理费用，但最终对于社区业主的服务进行自我管理，那么我们就不能满意了。

2021新物业管理条例全文

第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。

第四条国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平

2021年物业管理条例全文

　　第一条

　　为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。

　　第二条

　　本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

　　第三条

　　国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

　　第四条

　　国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

　　第五条

　　国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。

物业人员配置规定及相关内容

物业管理人员配置标准（住建部行业标准）：

一、管理人员配置： 1、主任 1 人（20 万平米以上设主任助理） 2、客服主管 1 人（8 万平米以上） 3、保安队长 1 人 4、维修主管 1 人（小区业主在 800 户以上，50000平米 以上写字楼）

二、其他人员配置： 1、客户助理：按每人 300 户业主计，超过 300 不足 600 按每增加 100 以上增加 1 人， 以此类推；2、维修人员：80000平米 以下设 3 人（含班长），8 万——10 万设 4 人（设主管）；10 万以上每增加 3 万 平米 增加 1 人； 3、保洁人员：每 10000平米 配置 1 人，设班长 1 人，商务楼每 5000平米 配置 1 人； 4、绿化人员：按建筑面积 8 万平米（或 800 户业主）配置 1 人，20 万平米——30 万 平米 设班长 1 人，30 万平米以上设主管 1 人，容积率小于 3.5 以下可增加设 1 人； 5、各管理处可根据具体情况合理配置，报公司总经理批准，但总人数不得超过人员定 编标准。

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