物业公司创建文明小区（物业公司创建文明小区工作总结）

1. 物业文明用语话术
2. 三无小区物业管理思路及方案

物业文明用语话术

基本用语：  

① 问候语：您好、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回来了；  

② 欢迎语：欢迎您来我们住宅小区、欢迎您入住本楼、欢迎光临；  

③ 祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您新年愉快、祝您生日快乐、祝您新婚快乐、祝您新春快乐、恭喜发财；  

④ 告别语：再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来；  

⑤ 道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了；  

⑥ 道谢语：谢谢、非常感谢；

 ⑦ 应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气；没关系、这是我应该做的；  

三无小区物业管理思路及方案

以创建全国文明城市和国家卫生城市为目标，坚持政府引导、企业和居民共同参与，加快推进“三无”小区环境卫生综合整治，建立健全长效管理机制，促进城市建设和管理科学化水平的提高，培育文明和谐的人际关系和社会环境，为市民营造整洁优美、便民舒适、安全宜居、规范有序的生活环境。

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