adminzy 发布于2024-09-22 21:27:04 物业服务 12 次
晨会主要有以下几点,1,员工的服装要统一,整洁,得体,佩戴工作牌。
2,昨天遗留问题再次分析解决。包括保安,保洁,工程类的一些问题,逐一解决。
3客服上报的业主问题,比如停车位,道闸,,车子入库问题都要解决
4,最后在强调一下规章制度,人人做到。
物业晨会不会太长,一般都是安排简单一下这一天的工作分工情况,以及注意事项。物业公司负责业主的环境卫生和自安情况以及本小区的突发事件等,会的内容也是围绕这些来开。
物业公司的例会大多是每天都开,所以物业经理开例会讲话的内容可以从参考以下方面:
1、对前一天的工作做总结和分析,提出工作中的优点和不足;
2、对第二天的正常工作着重强调需要改进或注意的地方;
3、对重要的事件或问题进行解决或通报。
4、传达学习上一级领导或相关管理部门的文件或指示精神。
5、物业管理制度及岗位责任对照下员工的综合表现情况进行评价和警示,要奖罚分明。
6、分别对保安、保洁、行政客服、记账收费等各岗位工作提出相关改进的要求和方法,提高工作效率和质量。
物业大公司经理主要每月找各小物业公司领导传达总部下达内容主要各个小区的情况汇总,而小物业主要和小区物业各个岗位负责人传达总部精神和各个岗位分工情况。
1首先必须是以身作则,有问题又事情一马当先,立标杆、作表率2由于现实境况保安身份遭质疑,不被看重,被瞧不起,所以员工素质要求比较高,起码要有一定的觉悟,这是保安班长在招人员时必须注意的3不要以人管人,管理保安队要用制度,错了就是错了,给予惩罚和批评,但是对的必须要给予肯定和奖励,并要一视同仁,不可时紧时松,不可袒护某人,不可滥用私权,不可对员工施加过多的工作压力4每天和每周布置工作计划,结束后加以总结。吧工作搞好。
5现在保安工资整体水平不是很高,要调动大家的积极性,必须班长自己不可清高,要和同事们一起站在安全防卫第一线,带头执行工作操作规程,对客户和业主及他人讲礼貌,热心助人。
工作上兢兢业业,同事关系上融融恰恰,赢得尊重,树立威信6做什么事不可操之过急,作为一个最基层的领导,要把事情做对做好,多想多用心慢慢体会,你还要注意一点,保安时服务性质的职业,不要把自己放在管理者的位置上,这样我相信物业、保安与客户、业主应该矛盾会减少许多,工作开展起来也应该会顺利些。。
首先以身作则,把管理的范围都按照规定安排好,专人专则,不能把所有的事情都揽入自己手里,合理利用手里的人力资源。
早期物业公司确实是物业管理公司,后来为了强化物业企业的服务功能,国家规定物业企业注册只能是物业服务公司,所以,物业管理和物业服务,两个字的差别表明了物业行业发展的大方向。作为企业,确实是以盈利为最终目的,掺杂过多的政府管理职能不合适。保利物业管理,保利物业服务都是一家公司。
保利物业管理理念:
1、不讲不行的理由,只找能行的办法;2、做别人需要的事情;3、顾客永远是对的;4、服务是互动的;5、服务无所不在;6、享受服务快乐;7、让心灵充满阳光;8、服务一生;9、和谐生活;10、以满意营造和谐,用惊喜创造幸福。
物业管理到服务这两种理念有实质性的区别,保利物业服务特点:
管理对物业公司来说,是指对住宅区楼房及其各项设施设备的管理,对小区停车秩序、环境卫生、绿化养护的管理;服务对人,是对业主的心灵关怀,其一是人的一生都是在不停的为别人服务;其二是要照顾、服务我们的客户一生一世。通过一生的服务,使人们感受到保利的超值享受,同时也使企业的使命更加神圣。
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