对物业公司考核办法（如何建立对物业服务企业的考核机制）

1. 主管部门如何考核物业公司
2. 如何建立对物业服务企业的考核机制
3. 物业考核的主要内容
4. 物业协会社区经营管理考核细则

主管部门如何考核物业公司

  主管部门考核物业公司的主要内容包括以下几个方面：

1. 企业资质和人员素质：检查物业公司是否具备相应的资质证书，以及公司员工的服务水平、专业素质和职业技能。

2. 服务质量：评估物业公司提供的服务质量，包括物业管理、绿化养护、环境卫生、安全保卫等方面。

3. 管理制度和流程：审查物业公司的管理制度、工作流程是否规范，是否具备完善的内部管理体系。

4. 业主满意度：了解业主对物业公司的满意度，可以通过问卷调查、座谈会等形式收集业主意见和建议。

如何建立对物业服务企业的考核机制

必须依法依规建立一套可追溯，可量化的公开公平公正的考核机制。不能简单的以多少业主满意与否为考核机制。因为很多业主都不了解物业的职责范围和法规规范是什么。例如把开发商遗留质量问题，设备设施不完善问题赖在物业头上就不满意：例如很多问题需要外在配合才能做到的但外在不配合根本无法做到也赖在物业不作为而不满意，这都是不公平的体现。这样以业主是否满意为考核标准，既不公正，也不科学。物业管理做好做细是个很复杂的系统工作，绝不是那么简单的事情。考核是必须的，但必须公正、透明，可量化、可追溯、可监督、可评议才行。否则谈不上怎么考核。

物业考核的主要内容

1. 设施设备维护：包括公共设施（如电梯、消防设备、给排水系统等）的维护保养情况，设备运作是否正常，有无故障和安全隐患等。

2. 安全管理：包括物业是否按照规定进行安全巡查、安全防范措施是否到位、相关应急预案是否健全等。

3. 卫生清洁：包括公共区域（如楼道、大厅、花园等）的卫生状况、垃圾清理、道路清扫等情况。

4. 社区环境：包括绿化环境、噪音控制、车辆和行人通行秩序等，以及对公共设施的使用和维护管理。

5. 业主服务：包括物业人员的服务态度、响应速度、问题处理效果等方面，以及对业主的宣传工作和业主大会的组织等。

这种物业考核的内容主要包括，业主的满意程度，业主的评价，室外环境的清理和卫生，植物的养护，楼内外的维修，垃圾的清运和楼内的卫生，根据这些做的优良差进行评价，如此等等。

1. 根据物业公司的业绩指标进行定量考核。

2. 通过客户满意度调查评估物业服务质量。

3. 对员工进行定期的绩效评估和考核。

4. 追踪和评估物业项目的成本和效益。

5. 通过对物业项目的进度和质量进行监控和评估。

6. 评估员工的工作态度和团队合作能力。

7. 考核员工的专业能力和技能水平。

8. 评估物业公司的市场竞争力和发展潜力。

物业协会社区经营管理考核细则

评分项目：服装和佩戴、值班和接待、人员更换、岗位职责和台账管理、大型活动配合、公共区域保洁和垃圾清运。

服装和佩戴：工作人员应统一穿着整洁的服装，佩戴统一标识，仪表端庄、大方。任何个人不统一的情况都会被扣1分。挂牌持证上岗是必须的，不符合要求会扣0.2分。

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