adminzy 发布于2024-09-22 19:34:43 物业服务 31 次
物业保洁服务的内容包括: 大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护、办公室整理、室内垃圾归集、吸尘吸水处理、卫生间清洗维护、天花板灰尘蛛网打理、墙面印迹处理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保养、踢角线清洁、二次供水清洗、外墙清洗、空调清洗、消毒杀菌、室内空气质量净化等服务。物业保洁培训的目的: 培训由清洁项目经理执行,可由经验丰富的员工演示,采用理论与实践结合的方法,使员工能直接学到更多的知识,更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望,工作更出色,同时实行相互传授经验的方法,让员工不断吸取更多工作经验,来满足客户的要求。 物业保洁公司的专业体现在高素质的保洁团队,还体现在定期对员工的培训,严格管理,不断提升综合水平。这样,物业单位才会放心地把保洁交给物业保洁公司!
物业保洁部培训考核内容:
1、仪容仪表整洁、干净;
2、不画浓妆、不留(染)指甲、不留披肩发、不穿拖鞋;
3、不吃有异味的食物,如:大蒜、大葱等;
4、要有"业主至上"的服务意识;
5、热爱本职工作、服从工作安排;
6、遵守公司各项规章制度、不计个人得失;
7、文明操作、礼貌待人
8、见到地面有垃圾应主动捡起来放到指定的地方。
9、见到管理人员、视察工作的领导、重要的访客、业主要问好。
1.
负责保洁工作的现场管理,及时了解保洁员的思想和工作动态,解决疑难题,并定期向项目经理汇报。
2.
熟悉项目内的楼栋数量,楼座排列,道路分布及面积,绿地分布及面积,公用设施设备的数量及分布。
3.
合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量,合理配置保洁人员,确保项目内不留卫生死角。
4.
严格按照保洁操作规程,操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍,有效制止违章操作,现场指导保洁工作,使考核结果与员工绩效挂钩。
物业保洁的开会主要内容就是业主反映的问题和领导对今天工作的安排,然后指出不足,鼓励干得好的同志。
一、考核单位:
二、考核对象:
三、考核目的:督促物管公司进行制度化、规范化、科学化管理,树立良好的服务形象,保证行政中心各项设施设备正常运转,确保公共及消防安全,保持办公环境整洁优美,不断完善物业管理工作,提高服务保障工作水平。
四、考核项目
(一)安全保卫工作(办公大楼值班保卫、各楼层巡查内保、广场及外围巡查、地下车库安全保卫、楼宇防盗监控等)
给物业公司的保洁开会时,要说的主要有三点。
一是注意个人形象,衣容仪表,给业主要留下物业公司的良好服务态度的印象。
二是勤快,踏实,吃苦耐劳,打扫好小区境内和楼道里的环境卫生。这点是主要的工作,也是最重要的一点。
三是流动作业,保持好好小区里的环境卫生,给业主一个整洁,干净的生活环境。
再给物业公司保洁,开会时主要重点强调保洁的工作任务和每个人的职责要明确责任,突出重点,要求保洁人员以业主更满意为考核目标,并且完成好物业公司应负责保洁的范围,把卫生工作搞好另外要有全局观念全心全意的把保洁工作做得更好为主要目标并把精诚制度落实在实际工作中。
到此,以上就是小编对于物业公司保洁考核评分细则的问题就介绍到这了,希望介绍的4点解答对大家有用,有任何问题和不懂的,欢迎各位老师在评论区讨论,给我留言。
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