保利物业的企业文化哪5种,物业公司的管理理念和文化

1. 保利物业的企业文化哪5种
2. a级物业管理具备的条件

保利物业的企业文化哪5种

保利物业的核心企业精神为：“和谐生活，自然舒适”的品牌主张，致力于营造具有浓郁、深厚文化内涵的客户服务关系，用真诚、体贴的服务感动客户；坚持努力践行“超越期望，共建和谐”。

保利物业的企业文化主要是以下五种：

人文

　　服务的对象是人、服务的最终提供者也是人，保利物业倡导和践行人文精神。作为企业，保利物业首先将员工作为最重要的服务对象，重视、尊重员工；然后引导员工用心对待每一位客户，做好客户托付的每一件事情，将企业给予员工的尊重、关爱和亲情传递给客户，形成一种良性循环。

　　亲和

　　不论是2014年提出的“大客服”体系，还是有保利特色的“亲情管家”服务，都是保利物业对于“亲和”的最好诠释。“大客服”即人人客服，随时发现服务的问题，随时倾听客户的声音。“亲情管家”则是一个服务小组，为责任区域的业主提供全方位、个性化的服务。业主的所有物业需求都由管家全程对接，让人情味深入到物业服务的每个细节。

　　高效

　　2015年的两会，国务院总理李克强提出“互联网+”的概念，互联网赋予了这个时代更多的可能性。对于保利物业而言，“互联网+物业服务”也是其不断尝试、探索的服务模式。紧跟科技与管理服务发展潮流，导入互联网思维，借助信息化等科技手段，从而更好地适应客户需求的变化，让物业服务更加高效。

专业

　　“专业”方面，保利物业通过专业的公共安全防范服务，对公共设施设备的专业维护管理，对公共环境的专业维护管理，致力成为行业一流的安全防范专家、设备设施管理专家、环境管理专家。

　　和谐

a级物业管理具备的条件

你好，一个合格的物业管理人员应该具备的条件：

第一、物业服务 以人为本是物业服务的根本理念。要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。

目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务。

第二、增值服务 在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。

在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。

因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。

第三、业主投诉 接诉要耐心处理要及时。要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。

无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。

在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。

第四、社区安全 安全是人的首要需求。作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。

1.注册资本人民币500万元以上；

2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；

3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；

4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：
（1）多层住宅200万平方米；
（2）高层住宅100万平方米；
（3）独立式住宅（别墅）15万平方米；
（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。

5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。

到此，以上就是小编对于物业公司的管理理念和文化的问题就介绍到这了，希望介绍的2点解答对大家有用，有任何问题和不懂的，欢迎各位老师在评论区讨论，给我留言。