adminzy 发布于2024-09-17 04:09:46 物业服务 72 次
12345是市民服务热线,对小区物业有任何的不满,都是可以拨打12345投诉的,12345主要是帮助老百姓解决各类难事,如果小区物业出现不负责的情况,业主可以直接到房管局的物业科举报,房管局的物业科就是管理物业公司的。 提醒大家在投诉之前一定要准备充足的证据。房管局物业科的办事效率都是非常高的,正常48小时之内都会解决问题。
一般来说12345投诉物业是有用的,12345的便民服务做的还是很不错的,一般投诉到12345都会做接待、解决、回访。物业出现问题,投诉到12345,也会出面积极沟通解决的。
一、物业断水断电系属违法行为
1、法律没有授权。《物业管理条例》第44条规定,物业管理区域内的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取相关费用。可见物业公司只是接受委托收取水电等费用。业主未缴纳水、电费时,物业公司可根据供水供电单位的授权,停止向业主供水供电。但仅限于业主未缴纳水电费的情况,与是否缴纳物业费无关。2.合同相对性原则。向业主供水供电的相对人应为供水公司或供电公司。根据合同履行的抗辩原则,如果水电用户不履行缴纳水电费的义务,水电供应商当然有权拒绝履行供水供电义务,即停止供水供电。有权停水停电的是水电供应商,不是物业公司。
二、电梯故障找谁反映?
根据《物业管理条例》第39条规定,住宅物业公司有权选择符合国家规定的有资质的电梯维修公司从事电梯日常维修。但是,住宅小区的物业公司是业主自己雇佣的。因此,在选择电梯维保公司时,一方面要考虑业主的服务要求,另一方面从自我管理的角度,也必须考虑聘用电梯维保公司的成本。然而,这两个方面存在着不可调和的矛盾。一般电梯由维保专业电梯公司维修,物业有义务通知维保人员及时维修。
物业公司以断水断电等方式威胁业主的,业主可以到相关供水供电公司举报,也可以到县级以上房地产行政主管部门投诉。对于断水断电直接造成的财产损失,也有权依法向人民法院起诉
12345是市民服务热线,是市政府开设的便民热线,主要是受理市民投诉,物业公司管理不到位,业主反映后,物业公司拒不改正,业主有权拨打12345进行投诉。
市民热线接到投诉后,应当将业主的投诉及时交办给物业公司的管理部门,由管理部门处理,并将处理结果反馈给市民热线。
新世界花园属于幸福街道新世界社区居委会,办公地点就在物业哪个楼上,物业交交水电费在一楼最东头南边的门,居委会就在1楼中间北边的门,门上贴着新世界社区居委会的牌子。
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北京均豪物业管理有限责任公司烟台分公司,国家一级资质,全国十强物业公司。在管城市包括北京,天津,呼和浩特,赤峰,青岛,烟台,济南,广西,上海等。
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